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Termini & Condizioni

Benvenuti nel sito Web (www.arteeluce.com) Arte e Luce fornisce i suoi servizi all’utente in conformità con i termini e le condizioni previsti dal presente accordo. Arte e Luce si riserva il diritto di modificare questo sito e questi termini e condizioni in qualsiasi momento. L’accesso, la navigazione, o qualsiasi altro utilizzo del sito comporta l’accettazione di tutti i termini e le condizioni di questo accordo, pertanto ti preghiamo di leggere attentamente questo accordo prima di procedere.

Le informazioni tecniche inserite nel presente sito sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei singoli produttori.

Le immagini e i marchi presenti all’interno del sito sono pubblicate a soli fini descrittivi e di commercializzazione dei prodotti venduti; le immagini e i marchi sono di proprietà dei legittimi proprietari e rimangono nella piena titolarità degli stessi.

 

CONDIZIONI DI VENDITA

Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi prezzi IVA inclusa.

Arte e Luce si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza alcun preavviso. Nel caso in cui il prezzo dei prodotti ordinati non fosse in linea con i listini in vigore o fosse errato (es. errori di sistema o tipografici)  l’ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento.

Errori tipografici

Mentre Arte e Luce si sforza di fornire informazioni accurate sui prezzi e i prodotti, si possono verificare errori tipografici o di prezzo. Arte e Luce non può confermare il prezzo di un articolo fino a dopo che l’ordine è stato fatto. Nel caso in cui un articolo venga mostrato con un prezzo errato o con informazioni errate a causa di un errore nel prezzo o nelle informazioni del prodotto, Arte e Luce ha il diritto, a propria esclusiva discrezione, di annullare o rifiutare qualsiasi ordine per l’articolo. Nel caso in cui un prodotto viene listato sul sito in modo errato, Arte e Luce può, a nostra discrezione, mettersi in contatto con il cliente per istruzioni o annullare l’ordine e notificare  tale cancellazione, il rimborso sarà effettuato entro 24/48h  dalla notificazione.

 

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione per l’Italia  sono di 12,00€ per la (Penisola Italiana – escluse zone disagiate), per acquisti superiori ai 200€ sono gratuite; per tutte le Isole e zone disagiate sono di 19,00€, per acquisti superiori ai 200€ sono gratuite.

Le spedizione per l’Europa sono di 39,00€

Non sono assolutamente previste spese di spedizione nel caso in cui il ritiro fosse presso il nostro Store Arte e Luce -Via di Selva Nera 104 – Roma.

 

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna dei prodotti variano in base alle disponibilità di magazzino.

Se il prodotto è disponibile immediatamente presso il magazzino l’evasione dell’ordine avverrà dopo il controllo dell’avvenuto pagamento con spedizione e consegna di una settimana lavorativa.

In caso di prodotti non presenti nei nostri magazzini  o per i prodotti in drop shippping la consegna ha un tempo d’attesa variabile all’azienda produttrice in ogni caso il tempo medio di consegna previsto è di due settimane lavorative circa, in ogni caso saranno inviate maggiori informazioni via mail sulla disponibilità e tempi di consegna. I tempi di consegna dei prodotti ordinati sono indipendenti dalla nostra volontà. Arte e Luce non è responsabile di eventuali ritardi causati da ritardi delle consegne da parte delle aziende produttrici.

INTEGRITA’ DEL PRODOTTO

Arte e Luce non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni subiti dalla merce durante il trasporto, in ogni caso, l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa della merce dovranno essere verificate dal Cliente al momento della consegna della merce. Qualsiasi difformità dovrà essere segnalata entro 7 (sette) giorni via fax / mail e raccomandata a.r. a info@arteeluce.com

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata in ogni caso entro 7 (sette) giorni dal ricevimento ed eventuali vizi dovranno essere segnalati per iscritto a mezzo fax/mail e raccomandata a.r. entro 7 (sette) giorni dalla scoperta. Ogni segnalazione trasmessa oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

Qualora si verificasse un danno il destinatario deve concordare preventivamente con Arte e Luce l’eventuale restituzione del collo. A dimostrazione del danno potrà essere richiesta l’esibizione di immagini necessarie per aprire la pratica di sinistro presso il corriere o presso la casa produttrice in caso di drop shipping; tali immagini dovranno mostrare l’entità e la natura del danno nonché lo stato dell’imballaggio. Eventuali resi di merce non preventivamente concordati fra le parti saranno poste esclusivamente a carico del Cliente e non rimborsabili.

Nel caso in cui il pacco fosse danneggiato è  necessario firmare con riserva di controllo altrimenti non sarà possibile aprire la pratica di sinistro presso il corriere o presso la casa produttrice in caso di drop shipping .

 

PAGAMENTI

I pagamenti possono essere effettuati:

  • BONIFICO BANCARIO: in caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà processato  e spedito dopo che il bonifico sia stato registrato dalla nostra banca.
  • PAY PAL è il servizio che ti consente di pagare in modo sicuro vedi tutti i dettagli nel link https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

 

 

FATTURAZIONE

Nel momento dell’acquisto indicare nelle note  il Codice Fiscale e se Ditta anche la Partita I.V.A (codice SDI o PEC), in modo che la fattura verrà emessa in automatico.

 

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

In caso di annullamento dell’ordine da parte del Cliente, successivamente alla conferma d’ordine, sarà dovuto  un importo pari al 30% del prezzo totale dell’ordine annullato a titolo di indennizzo, fatta salva la facoltà di recesso prevista dalla legge per gli acquirenti consumatori, ai sensi del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.

In caso di prodotti su misura o personalizzati non sarà applicabile Dirito di Recesso.

 

DIRITTO DI RECESSO

Gli  acquisti effettuati sul sito www.arteeluce.com  sono regolati dalle disposizioni dettate dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. Codice del Consumo) in materia di contratti a distanza. Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro il termine di  14 (quattordici) giorni solari (cioè 14 giorni di calendario) a decorrere dalla data di consegna del prodotto.
Il diritto di recesso si esercita inviando, entro il termine indicato, una comunicazione scritta con la quale si manifesti chiaramente la volontà di recedere dal contratto d’acquisto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: Arte e Luce – Via di Selva Nera 104 –  00166 Roma; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se è stata consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine di 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto.

La comunicazione potrà essere effettuata anche mediante posta elettronica info@arteeluce.com  a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.

Dopo l’autorizzazione al reso e ricevimento dello stesso,  Arte e  Luce controllerà l’integrità del  prodotto, in tutte le sue parti e del suo imballaggio. Il prodotto deve risultare integro, nel suo imballo originale, completo di tutte le sue parti e di eventuale documentazione o dotazione accessoria (manuali, cavi, ecc..). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda l’utilizzo di una pellicola protettiva trasparente o un altro materiale protettivo; va evitata, in tutti i casi, l’apposizione di etichette o nastri direttamente sulla confezione originale del prodotto. La mancanza/rottura di qualsiasi contenuto dell’imballo comporta l’impossibilità di esercitare il diritto di recesso.
Il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo precedentemente indicato, in un pacco chiuso, indicando il numero dell’ordine di acquisto e la data dello stesso. In caso di esercizio del diritto di recesso nel termine indicato, il Cliente è tenuto a restituire a Arte e Luce il prodotto integro, ovvero in normale stato di conservazione, in quanto custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza. Arte e Luce provvederà a rimborsare interamente al Cliente le somme corrisposte per l’acquisto del prodotto; restano a carico del Cliente le sole spese dirette alla restituzione del Prodotto al mittente. Non saranno accettati resi con spese a carico Arte e Luce.
Una volta verificato che il prodotto restituito sia completamente integro in ogni sua parte Arte e Luce si impegna a procedere con il rimborso del prezzo di acquisto entro e non oltre 14 giorni solari (di calendario) dal ricevimento della richiesta di recesso previa ricezione e verifica del prodotto oggetto di reso oppure dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Alcuni mezzi di pagamento, come ad esempio le carte di credito ricaricabili, possono impiegare tempi sensibilmente lunghi per il riaccredito delle somme rimborsate.
La spedizione è sotto completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, verrà fatta comunicazione al cliente il quale dovrà provvedere a sue spese al ritiro dello stesso entro e non oltre 30 giorni. Dopo tale termine il prodotto verrà smaltito.
Per le richieste di prodotti non presenti sul nostro sito ma ordinate appositamente il diritto di recesso non trova applicazione.

FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Arte e Luce si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.  In ogni caso, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

 

GARANZIE

Garanzia Legale
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto acquistato e deve essere fornita dal venditore del prodotto, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore. Per farla valere è necessario comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi dalla scoperta.  Ti consigliamo per questo di conservare sempre lo scontrino fiscale o analogo documento ricevuto al ritiro del prodotto.  Se il prodotto  presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione  del prodotto difettoso da parte del  venditore, senza alcuna spesa. Il cliente ha diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:
a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose;
b) se il venditore non ha provveduto nè alla riparazione nè alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; o
c) se la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha causato notevoli inconvenienti al Cliente.
Per determinare l’importo della riduzione del prezzo o la somma dovuta in questi casi si tiene conto dell’uso fatto del prodotto. Un difetto lieve per il quale non è possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Garanzie e Prodotti difettosi
I prodotti acquistati su www.arteeluce.com sono soggetti alla disciplina sui contratti di vendita e sulla garanzia concernente i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tale garanzia dura due anni dalla data di consegna della merce e si applica al Prodotto che presenta difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento della consegna, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nell’eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento dello stesso ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo non a norma.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente. L’eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalato dal cliente entro due mesi dal momento in cui il difetto viene scoperto con una descrizione del difetto riscontrato e ogni altra informazione utile. Al cliente viene data la possibilità di decidere se vuole procedere con la sostituzione del prodotto (soluzione facile e rapida) o tramite ritiro al domicilio effettuato da un corriere autorizzato con spese di spedizione a carico di  Arte e Luce da cui consegue il rimborso e la sostituzione.
il cliente dovrà consegnare l’articolo difettoso al corriere autorizzato che verrà mandato direttamente da Arte e Luce a proprie spese all’indirizzo di ritiro fornito al momento della segnalazione dell’anomalia. In questo ultimo caso, il prodotto difettoso dovrà essere restituito a  Arte e Luce inviando in pacco chiuso all’indirizzo Arte e Luce – Via di selva Nera 104 – 00166 Roma. Il pacco dovrà contenere l’indicazione del numero e data dell’ordine di acquisto, una breve descrizione del difetto/malfunzionamento riscontrato, la marca e il modello del prodotto, la scelta tra l’opzione di rimborso o di sostituzione del prodotto.
Arte e Luce si riserva la possibilità di verificare l’effettivo difetto lamentato dal cliente ovvero che i prodotti non mostrino segni di manomissione, uso improprio o danneggiamento provocato dal cliente. Arte e Luce effettuerà alternativamente la sostituzione, la riparazione o il rimborso del prodotto solo dopo tale controllo.
Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dala richiesta tenendo conto la disponibilità dei prodotti in sostituzione nonchè i costi e i tempi dell’eventuale riparazione. Le spese di spedizione, manodopera e materiali sono a carico di Arte e Luce.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, Arte e Luce si riserva di offrire al cliente la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (restituzione del prodotto e accredito intero di quanto già pagato).