Privacy Policy

Termini & Condizioni

Benvenuti nel sito Web (www.arteeluce.com) di Arte e Luce (“Arte e Luce.com”). Arte e Luce fornisce i suoi servizi all’utente in conformità con i termini e le condizioni previsti dal presente accordo (l’Accordo). Inoltre, quando si utilizza qualsiasi servizio Arte e Luce (ad esempio le recensioni), sarai soggetto alle regole, linee guida, politiche, termini e condizioni applicabili per tale servizio, ed essi (i servizi) sono incorporati nel presente accordo per via di questo riferimento. Arte e Luce si riserva il diritto di modificare questo sito e questi termini e condizioni in qualsiasi momento.L’accesso, la navigazione, o qualsiasi altro utilizzo del sito comporta l’accettazione di tutti i termini e le condizioni di questo accordo, pertanto ti preghiamo di leggere attentamente questo accordo prima di procedere.Uso del sitoL’utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni o di stare visitando il sito sotto la supervisione di un genitore o tutore. In conformità ai termini e alle condizioni del presente Contratto, Arte e Luce ti concede una licenza limitata, revocabile, non trasferibile e non esclusiva per accedere e utilizzare il Sito tramite visualizzazione sul tuo browser Internet al solo scopo di shopping per oggetti personali venduti sul sito e non per uso commerciale o per conto di terzi, salvo quanto esplicitamente consentito in anticipo da Arte e Luce. La violazione di tale accordo comporta la revoca immediata della licenza concessa in questo paragrafo senza alcun preavviso.

CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.arteeluce.com con sede in Via di Selva Nera 104 – 00166 Roma (RM) Italy P.IVA 13168231002 e Cod.Fisc. BNFFNC83P67H501R iscritto presso il Registro delle imprese artigiane di Siena REA n. 1428741.

I prezzi indicati nel sito www.arteeluce.com si intendono sempre IVA inclusa.

La merce verrà spedita solo dopo l’avvenuto pagamento del vostro ordine.
Le spese di spedizione con corriere sono di 12€ per la Penisola Italiana, per acquisti superiori ai 200€ sono gratuite, mentre per tutte le Isole (es. Sardegna, Sicilia, Isola d’Elba, Capri ecc…) sono di 19,00€, per acquisti superiori ai 200€ sono gratuite.
La merce spedita a mezzo corriere viaggia sempre con assicurazione vettoriale con DL 286 del 21/11/05.
Senza alcuna spesa di spedizione, è possibile ritirare i prodotti da voi ordinati anche presso il nostro punto vendita.

DEFINIZIONI E OGGETTO

REGISTRAZIONE

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

IMPEGNI DEL CLIENTE

PREZZI

PAGAMENTI TRAMITE SITO POSSONO ESSERE EFFETTUATI NELLE SEGUENTI MODALITÀ

CANCELLAZIONE ORDINI

CONSEGNE

RESPONSABILITÀ PER RITARDATA CONSEGNA

RICEZIONE DEL PRODOTTO

DIRITTO DI RECESSO

RECLAMI

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

DEFINIZIONI

Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni:

“Giorno Lavorativo” o “Giorni Lavorativi” si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni dalle ore 9 alle ore 18 esclusi sabato, domenica, le festività ed in occasione di alcune circostanze eccezionali di cui vi daremo tempestiva notizia su questo sito)

“Arte e Luce” includono le situazioni risultanti (direttamente o indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo. Quanto sopra è fornito solo a titolo esemplificativo. Esistono altri eventi che possono avere carattere di forza maggiore.

OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di Elementi per illuminazione esterna ed interna e complementi di arredo. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 185/99 e , per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Decreto Legislativo n. 196/03.

REGISTRAZIONE

Gli utenti che intendano avvalersi dei servizi presenti sul sito possono procedere alla Registrazione. L’utente che procede alla registrazione garantisce di aver preso visione dell’informativa privacy e che i dati personali rilasciati siano veritieri, corretti ed aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso vi siano variazioni in merito l’utente s’impegna a informare la società degli aggiornamenti nel minor tempo possibile.

L’utente è l’unico responsabile della custodia e dell’utilizzo della password rilasciata al momento della registrazione. Di ogni uso illecito o scorretto del sito operato attraverso l’uso della password identificativa l’utente risponderà per fatto proprio anche se da lui non voluto o imputabile a terzi.

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Arte e Luce una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Arte e Luce invierà al Cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine contenente il numero, la data e l’importo complessivo dell’ordine nonchè le modalità di consegna del prodotto. Se, per qualsiasi motivo, Arte e Luce non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite il sito stesso.

In particolare Arte e Luce non accetterà ordini:

– se il materiale, al momento dell’ordine, non è disponibile a magazzino o ordinabile presso i magazzini dei marchi trattati

– se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.

Arte e Luce si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, a sua discrezione.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/1999.

MODALITÀ DI ACQUISTO

Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti  e visionabili online all’indirizzo (URL) www.arteeluce.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per tonalità di colore o dimensioni presenti nell’immagine.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Arte e Luce mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Arte e Luce. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di Arte e Luce nell’area “i miei ordini” una volta loggato in “il tuo Account”, situato in alto a destra a ciascuna pagina web del sito.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine Arte e Luce, lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

Prima di effettuare un qualunque acquisto presso il nostro sito, si consiglia sempre di contattarci per essere a conoscenza dei tempi di reperimento o di creazione della merce di vostro interesse CONTATTI.

PREZZI

Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa.

I prezzi riportati nel presente sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore. Nel caso in cui il prezzo della merce ordinata venga riportato da Arte e Luce in modo palesemente discordante, l’ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento da Arte e Luce o dal Cliente, purchè prima dell’invio della merce, e sarà possibile riordinare i prodotti al corretto prezzo di vendita.

PAGAMENTI TRAMITE SITO POSSONO ESSERE EFFETTUATI NELLE SEGUENTI MODALITÀ

In caso di acquisto con bonifico bancario, si prega il Cliente di effettuare il pagamento e inviare a info@arteeluce.con la contabile di pagamento per velocizzare la preparazione dell’ordine. Il reperimento, dei prodotti da Voi ordinati, presso nostri fornitori, se questi non fossero presenti nei nostri magazzini, avverrà solo all’effettivo accredito della somma dovuta; entro e non oltre 7 giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di notifica sui tempi di reperimento prodotti, pena l’annullamento dell’ordine stesso. La data di consegna stimata dovrà essere ricalcolata a partire dalla data di accredito.  In caso di mancato pagamento l’ordine verrà annullato. Non saranno evasi ordini con eventuali commissioni a nostro carico.

Per accelerare l’evasione dell’ordine e indispensabile che il Cliente indichi nella causale del bonifico:

> il numero di riferimento dell’ordine
> la data di effettuazione dell’ordine
> nome e cognome dell’intestatario dell’ordine

– In caso di acquisto con PayPal, per ciascun ordine non è previsto nessun addebito aggiuntivo. PayPal è il servizio di pagamento on-line che permette di pagare in modo sicuro, semplice e rapido e l’apertura del conto PayPal è gratuita. Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con Arte e Luce ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di Arte e Luce, l’importo sara’ rimborsato sul tuo conto PayPal. Arte e Luce non sara’ responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

CANCELLAZIONE ORDINI

Lampadari Arte e Luce si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell’ordine se si verificano le seguenti circostanze:
-articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalle case produttrici;
-articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori;

CONSEGNE

In caso di accettazione dell’ordine si precisa che:

– per ordini accettati sul sito, la spedizione della merce avviene dopo 7 giorni;

– se l’ordine è stato effettuato in un giorno non lavorativo, la merce verrà in ogni caso spedita il primo Giorno Lavorativo successivo.

Si possono verificare delle eccezioni in caso di Arte e Luce.

La merce sarà consegnata tramite un servizio di corriere a domicilio. Per spedizione si intende la consegna della merce al corriere. I tempi di consegna descritti durante il processo di acquisto sul sito dipendono dal metodo di spedizione utilizzato, in funzione di peso e dimensioni degli articoli acquistati. Il corriere consegnerà la merce solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa.

Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente dovrà contattare Arte e Luce al numero indicato in questo sito.

Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, quest’ultimo dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso per i casi di mancata ricezione della merce e, nel caso in cui tale operazione non sia possibile, il numero verde per l’assistenza ai clienti indicato in questo sito.

RESPONSABILITÀ PER RITARDATA CONSEGNA

Qualora la spedizione della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, Arte e Luce contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest’ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna.

Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo in tal senso, Arte e Luce rimborserà al Cliente l’intero importo versato.

Esclusa ogni altro tipo di responsabilità da parte di Arte e Luce.

I pacchi vengono consegnati al Corriere entro le 18:00 di ogni giorno. La ditta Arte e Luce invia ai clienti le informazioni importanti per come accettare il ricevimento della merce tramite email o telefono. Da questo momento i pacchi iniziano il loro iter: vengono portati alla sede del Corriere e da lì smistati per le destinazioni finali. In queste fasi i pacchi subiscono varie rimozioni e spostamenti, pertanto proprio per queste ragioni, al ricevimento della merce è necessario controllare i pacchi in modo accurato e firmare sempre con riserva, per avere diritto ad un eventuale sostituzione del prodotto e nello stesso tempo dimostrare alla nostra assicurazione privata di aver adottato tutte le condizioni precauzionali per la copertura assicurativa.
Ogni Corriere già nella tarda serata o il mattino successivo, invia una email oppure sul cellulare del cliente un sms, confermandogli di avere in carico la merce e indicativamente l’orario di consegna con il link per il tracking (il tracciamento si attiverà solo dopo che il suo ordine avrà raggiunto il magazzino di del corriere).

RICEZIONE DEL PRODOTTO

Al fine di rendere il nostro servizio sempre più efficiente, al momento del ricevimento del pacco Vi preghiamo di attenersi scrupolosamente a questi tre punti essenziali:

  1. Controllare attentamente le condizioni dell’imballo al momento della consegna del corriere, anche se il pacco non fosse danneggiatofirmare sempre con riserva di controllo, apponendo sul bollettino o palmare la dicitura “Pacco Integro – firma con riserva di controllo“.
    Quest’operazione ci permette di avere diritto ad un eventuale sostituzione del prodotto e nello stesso tempo dimostrare alla nostra assicurazione privata di aver adottato tutte le condizioni precauzionali per la copertura assicurativa.
    In caso contrario non garantiamo sostituzioni dovute a rotture occulte (danneggiamenti del contenuto con pacco integro non danneggiato) e il risarcimento sarà regolato dall’assicurazione vettoriale con DL 286 del 21/11/05.
  2. Nel caso il pacco fosse danneggiato, apporre sul bollettino o palmare la dicitura “Firmo con riserva – pacco danneggiato” – Accertarsi sempre che venga scritto.
  3. Nel caso il pacco fosse gravemente danneggiato, in modo da aver procurato anche danni al contenuto interno, Respingere la merce – e apporre sul bollettino o palmare la dicitura “Merce rifiutata per pacco danneggiato“.
  4. Controllare il numero dei colli in consegna che corrisponda a quanto indicato nel tracking.

Coloro che ometteranno di attenersi scrupolosamente a questi tre punti non saranno tutelati dalle garanzie di sostituzione del prodotto.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore e notificare l’accaduto con relative fotografie a Arte e Luce di Buonfiglio Francesca all’indirizzo info@larteeluce.com, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura o ricevuta fiscale, vanno conservate come documento valido per la garanzia.

Il corriere è tenuto ad effettuare un passaggio per tentare la consegna, in caso di assenza del destinatario rilascerà un avviso di passaggio e il collo andrà in giacenza. Il destinatario dovrà provvedere al ritiro presso la sede di competenza o ripagare la spedizione addebitata alle tariffe in essere, compresa apertura pratica e tariffa giornaliera. L’ufficio spedizioni ricontatterà il cliente per e-mail il giorno della partenza per confermare la nuova consegna

Al ricevimento della merce verificare la presenza e l’integrità di tutti gli articoli oggetto dell’ordine.
Eventuali comunicazioni di anomalie o rotture dovranno essere comunicate via email con fotografie del danno riscontrato entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce.
Passati gli tre giorni si declina ogni tipo di responsabilità per rotture/anomalie/mancanze e per eventuali riconsegne (anche per assenze o per errati indirizzi), il costo sarà a carico del destinatario.
Non si accettano contestazioni di lampade / articoli montati e installati.
Non si accettano contestazioni per guasti o rotture dovuti a errato uso o montaggio dell’articolo.
Una volta constatata l’effettiva anomalia/rottura verrà effettuata la spedizione di una lampada o di un componente in sostituzione a seconda che il problema riguardi la lampada completa o solamente una parte della stessa.

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI GARANZIA

Il Cliente è tenuto ad informare tempestivamente Arte e Luce del problema riscontrato. A seguito della segnalazione Arte e  Luce provvederà a fornire le istruzioni generali per la restituzione. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) con l’obbligo di attenersi alle indicazioni fornite nell’email di autorizzazione.
Se a seguito dei test o dell’intervento diretto della casa produttrice, il prodotto non presenti anomalie di funzionamento o danni fisici o danneggiamenti e manomissioni provocati per un impropria installazione – al Cliente verrà addebitato il costo dell’assistenza a partire da 25,00 € oppure (15,00 € per il ritiro in sede) per assistenza non dovuta, cioè costo del test di verifica del prodotto più il costo di trasporto di rientro e di rispedizione della merce alle tariffe in essere . In caso di mancato versamento di detta somma, il prodotto rimarrà in deposito presso la ns. Società e a disposizione del Cliente in attesa del suo adempimento ex Art.2756 c.c.
Nel caso il difetto sia causato dal Cliente le spese di spedizione di rientro e rispedizione e/o sostituzione totale o parziale sono a carico del cliente stesso. Se il difetto dipenda da noi o dalla casa produttrice : sostituzione totale o parziale e spedizione di rientro e rispedizione è a nostro carico.

DIRITTO DI RECESSO

1. Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3. Pertanto in conformità all’art.sul diritto di recesso Decreto Legislativo n°21 del 21 febbraio 2014-Attuazione della direttiva 2011 /83 UE su i diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13 CEE e 1999 /44/CE e che abroga le direttive 85/577 CEE e 97/7 CE – Il periodo legale per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei beni da parte del consumatore qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione. Qualora tale termine scadesse di Sabato, Domenica o in un giorno festivo oppure non lavorativo, esso verrà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Il cliente che restituirà il prodotto nell’esercizio del suo diritto di recesso ha : diritto al rimborso del prezzo del/i prodotto/i ordinati, compreso il costo di spedizione di andata, mentre le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Su proposta di Lampadari Bartalini S.a.s. il cliente che ha esercitato il diritto di recesso, può tuttavia optare per uno scambio o una nota di credito.

2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Arte e Luce di Buonfiglio Francesca – Via di Selva Nera 104 – 00166 Roma (RM) – una raccomandata con ricevuta di ritorno oppure tramite Pec, entro e non oltre 14 giorni, contenente la seguente documentazione:

– dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso;
– copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
– L’ordine verrà rimborsato nella forma in cui è stato eseguito il pagamento escluse le eventuali spese di spedizione.

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato es.: accessori ;
– la ditta Arte e Luce, ai fini dell’applicabilità del diritto di recesso nel contratto a distanza come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, informa il cliente che il bene compravenduto sarà da intendersi sostanzialmente integro, ai sensi dell’art.67 c.2 D.Lgsl. 206/2005, solo in caso di mancata infrazione o apertura da parte dell’acquirente della relativa confezione;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da “Arte e Luce”. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Arte e Luce darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– Lampadari Ate e Luce non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
– il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro 10gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.
In caso di recesso parziale dell’ordine, il cliente che ha beneficiato durante l’ordine iniziale, della spedizione gratuita, per aver superato un valore minimo dell’ordine, potrà essere addebitato delle spese di spedizione corrispondenti all’ordine effettuato se quest’ultimo è di valore inferiore rispetto al minimo d’acquisto richiesto per ottenere la spedizione gratuita.
– Eccezioni al diritto di recesso:
Molti prodotti nel sito web possono essere personalibili. Pertanto per scelta di colori o varianti di misure, diverse dall’immagine illustrata nella pagina dei prodotti, subentra una particolarità : su prodotti personalizzati per espressa richiesta del cliente, non può essere applicato il diritto di recesso: vedi Art.5 comma 3 D.Lgs 185/1999. Le opzioni di decoro diverse da quelle raffigurate nelle immagine sono da considerarsi personalizzazioni del prodotto, pertanto anche queste varianti non rientrano nel diritto di recesso ai sensi dell’Art.5 comma 3 D.Lgs 185/1999.
Informarsi prima su eventuali esclusioni dal recesso

4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), Arte e Luce provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce resa, entro 14 giorni dal rientro della merce a mezzo Bonifico Bancario.

5. La Ditta Arte e Luce, ai fini dell’applicabilità del diritto di recesso nel contratto a distanza come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, informa il Cliente che il bene compravenduto sarà da intendersi sostanzialmente integro, ai sensi dell’art. 67 c. 2 D.Lgsl. 206/2005, solo in caso di mancata infrazione o apertura da parte dell’acquirente della relativa confezione e del sigillo di marca. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Lampadari Bartalini provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

6. La direttiva 2011/83/UE introduce la possibilità per il cliente di restituire un bene usato o in parte deteriorato; quest’ultimo, ovviamente, si vedrà restituire un importo che tenga conto della svalutazione del bene. In ogni caso, dovrà essere trovato un accordo, con il cliente, sulla cifra da restituire.

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

7. Le spese di trasporto in caso di recesso sono a carico del cliente.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a Arte e Luce, previo contatto con l’assistenza clienti o e-mail all’indirizzo dedicato indicato nel sito. Arte e Luce si impegna a rispondere ai reclami entro cinque giorni lavorativi.

ODR PER LE RISOLUZIONI DELLE DISPUTE ON LINE:

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

ODR PER LE RISOLUZIONI DELLE DISPUTE ON LINE:

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Arte e Luce si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Statuto Generale

Non è permesso inviare, distribuire o altrimenti pubblicare in questo sito qualsiasi contenuto, informazioni o altro materiale che (a) violi il copyright, brevetti, marchi, marchi di servizio, segreti commerciali o altri diritti proprietari di qualsiasi persona; (b) sia calunnioso, minaccioso, diffamatorio, osceno, indecente, pornografico, discriminatorio, o che potrebbe dar luogo a responsabilità civile o penale in base alle leggi degli Stati Uniti o le leggi di qualsiasi altro paese applicabile; o (c) includa bug, virus, worm, trap doors, trojans o altro codice proprietario o dannoso. Arte e Luce può assegnare una password e identificativo di account per consentire l’accesso e l’utilizzo ad alcune aree del sito. Ogni volta che si utilizza una password o un meccanismo di identificazione, si è autorizzati ad accedere e utilizzare il sito in modo coerente con i termini e le condizioni del presente accordo, e Arte e Luce non ha alcun obbligo di indagare l’autorizzazione o fonte di tale accesso o dell’utilizzo del sito.

Sarai l’unico responsabile per tutti gli accessi e usi del sito da chiunque utilizzi il nome e la password originariamente assegnati a te, sia che gli accessi e utilizzi di questo sito siano effettivamente autorizzati da te o meno. Questo comprende, senza limitazioni, tutte le comunicazioni, le trasmissioni e gli obblighi (inclusi, senza limitazioni, tutti gli obblighi finanziari) derivati da tale accessi o usi. Sei il solo responsabile della protezione della sicurezza e della riservatezza della password e del nome di identificazione assegnati. Dovrai informare immediatamente Arte e Luce di qualsiasi utilizzo non autorizzato della tua password o nome di identificazione, o qualsiasi altra violazione o minaccia di violazione della sicurezza di questo sito.

Errori tipografici

Mentre Arte e Luce si sforza di fornire informazioni accurate sui prezzi e i prodotti, si possono verificare errori tipografici o di prezzo. Arte e Luce non può confermare il prezzo di un articolo fino a dopo che l’ordine è stato fatto. Nel caso in cui un articolo venga mostrato con un prezzo errato o con informazioni errate a causa di un errore nel prezzo o nelle informazioni del prodotto, Arte e Luce ha il diritto, a propria esclusiva discrezione, di annullare o rifiutare qualsiasi ordine per l’articolo. Nel caso in cui un prodotto viene listato sul sito in modo errato, Arte e Luce può, a nostra discrezione, mettersi in contatto con te per istruzioni o annullare l’ordine e notificarti di tale cancellazione.

Recensioni e commenti

Salvo dove diversamente previsto altrove nel presente accordo o sul sito, tutto ciò che invii al sito e/o fornisci a Arte e Luce, incluse, senza limitazioni, idee, know-how, tecniche, domande, opinioni, commenti e suggerimenti (collettivamente il “materiale inviato”) è e sarà trattato come non confidenziale e non proprietario, e presentando o inviando, l’utente accetta di trasmettere irrevocabilmente la licenza del materiale e tutti i diritti di proprietà intellettuale ad esso accessori (esclusi i diritti morali dell’autore) a Arte e Luce a titolo gratuito. Arte e Luce disporrà di diritti d’autore in tutto il mondo, perpetui, irrevocabili e trasferibili per utilizzare, copiare, distribuire, mostrare, pubblicare, eseguire, vendere, affittare, trasmettere, adattare, creare lavori derivati da tale materiale inviato con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma e di tradurre, modificare, decodificare, disassemblare o decompilare tale materiale. Tutte le comunicazioni diventano automaticamente di proprietà esclusiva di Arte e Luce e non devono essere rispedite al mittente. Accetti di non sollevare qualsiasi controversia in relazione a qualsiasi uso del materiale inviato da parte di Arte e Luce nel futuro.

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Terminazione e effetto della terminazione

In aggiunta a qualsiasi altro rimedio legale o, Arte e Luce può, senza preavviso, interrompere immediatamente l’accordo o revocare uno o tutti i diritti concessi ai sensi del presente accordo. In caso di terminazione del presente accordo, si cessa immediatamente l’accesso e l’utilizzo del sito, e Arte e Luce, in aggiunta a qualsiasi altro rimedio legale o di equità, revocherà immediatamente tutte le password, e gli identificativi rilasciati e negherà l’accesso e l’utilizzo di questo sito, in parte o nella sua totalità. La terminazione del presente accordo non pregiudica i diritti e gli obblighi (inclusi, senza limitazioni, gli obblighi di pagamento) delle parti sorti prima della data di scadenza.

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Dispute e controversie

Se le parti non riescono a risolvere dispute o controversie entro 30 giorni dopo che il fatto si è verificato, esse decidono di presentare tale controversia presso il “Hong Kong International Arbitration Center” (“HKIAC”) per l’arbitrato, che deve svolgersi in conformità alle norme di arbitrato del HKIAC in vigore al momento della domanda di arbitrato. I risultati di quetso processo sono definitivi e vincolanti per entrambe le parti.

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Rimedi

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